未来将是人机持续互动的时代

安卓资讯(news.hiapk.com) 编辑:搜狐新闻 时间:2017-06-19 手机扫描分享

原标题:未来将是人机持续互动的时代

  

本周四(6月22日),锦囊微课堂将迎来一位重量级专家:阮闯博士。阮闯博士将携他的新书《企业大脑—人工智能时代的全数字化转型》做客微课堂,他将带我们重新审视人工智能时代下的人机关系:

1、重新理解人机关系

2、建设过程案例、经验和规律

3、全景透视《企业大脑》涉及领域

编辑推荐

现在进入3.0时代,大企业纷纷聚焦到数字化转型,已经让企业家开始广泛的焦虑了,那么4.0时代将会是一个更加迅速变化的时代。全数字化转型的过程,毫无疑问,是一个重新定义人机关系的过程,必须结合人工智能的考量,而不是分离开考量。怎么样结合,原则是什么,这些都是阮闯著的这本《企业大脑(人工智能时代的全数字化转型)》试图回答的问题。

这本书是为了跨越进入信息化3.0~4.0时代的企业家和专业人士准备的,涵盖了对数字化转型和人工智能企业应用的探讨。

作者简介

阮闯,复旦大学电子工程系本科,中国科学院自动化所人工智能硕士,北京大学计算机软件博士,高级工程师。曾任中国电信集团广东电信研究院多媒体通信事业部部长、院长助理,邮电部ITU-T SG2中国专家,中国电信集团“二十一世纪优秀人才”,中山大学兼职教授,中国计算机学会高级会员,高性能专家委员会委员。2016中国好SAAS评委,多次人选中国优秀CIO。长期在多元化集团担任集团信息化负责人,经历涉及电子工程、人工智能、电信、软件、互联网、电子商务、信息化、地产投资等领域。

《企业大脑(人工智能时代的全数字化转型)》前言

2016年是人工智能的一年,几乎每个商业技术领袖都发表了自己的理解和行动。

商业和管理的核心是创新和提高效率,而全数字化转型,特别是结合人工智能,是未来创新和效率提升的核心技术,这需要人们重新思考每一件事,每一个行业,每一个市场。IDC预测,到2020年,1/3的全球2000强企业CEO/COO将花费至少5年的职业生涯担任技术领导者的角色。DBT和思科的研究报告认为,在今后五年中,每个行业平均大约四个今天市场份额前十名企业将被数字颠覆所取代。

本书就是从这个角度提出了“企业大脑”这一框架,来理解未来商业、管理和信息系统的变革,汇集了标杆企业、行业领袖、国际化战略咨询公司的观点,从而为企业或者机构的变革者、管理者、投资者在大数据和人工智能时代如何应对变化提供了一套相对简洁、完整的思考框架。

本书的出发点与众不同的地方是,更多从智能化的角度看管理问题,这样会让人更加清晰问题的本质。另外,广泛收集各方思想和观点,深入探讨了数字化转型和人工智能的企业应用。本书主要面向企业和机构的投资者、管理者、CEO、CIO、CFO、CHO。

乔布斯说过,人生经历的每个片段收获,当你在做一件事情的时候,都会像珍珠一样串起来。这部关于企业大脑的著作就是这样一个作品。

企业大脑是我在这部书中第一次提出的概念。它试图对信息技术在企业或者机构中的下一代应用提供一个思考的框架,并能够发现演化的路径。本来只是想从技术层面写到管理层面的,不过后来发现也不能离开商业层面,索性将商业、管理和技术层面都涉及到一点。

2016年是人工智能领域非常具有影响力的一年,最大的事件可能就是谷歌阿法狗的人机围棋比赛了,最后是机器战胜了人类。在20多年前我在中科院读人工智能研究生的时候,都知道有个计算机的挑战,或者当时认为是不可能的任务之一,就是计算机下围棋。还有比较难的任务就是语音识别、图像识别、自然语言理解等,当时记得我们还给汉王的手写识别写过样本字。中科院数学所有个研究课题是研究从小说自动生成动画片。那是一个充满想象力的PC386时代。

现在随着移动互联网的普及,海量的数据采集后,一切都变得可能。计算机语音识别准确率今年已经超过了最好的速录师。那个小说生成动画片的课题现在也具备了更好的条件,起码一个人做一部动画片目前在技术上没有困难。

当然每个人对上面事件的理解和对未来的预期是有不同的,但毫无疑问,未来开始充满了想象空间。

当然滑稽的情况也是有的,比如,科大讯飞作为语音技术的龙头,目前的一个主要应用却是用计算机去训练人学英语。一开始觉得很搞笑,后来仔细想想,其实也是计算机识别人的水平,并训练人。换句话说,仍然是人教机器,机器教人。而讯飞收购了一个在学校管理系统中占有优势的公司,想来是想研发出第一个能够通过高考的机器人,在常识学习方面获得突破。

企业大脑这本书也是有点这个意味,主要探讨的是人工智能技术在企业管理中的深度应用,其中的一个探讨方向是训练人和替代人的作用。

可以预期的是,未来将长期处于一种人机互动持续发展的时代,人训练机器,机器反过来训练人,相互学习,共同提高。需要分析的是人代替机器什么,机器代替人什么。

这个世界的未来依靠想象力和创造力。企业大脑这本书中有这部分内容,不过基本上是自然的逻辑延伸。也对可能的技术做了总结,也是可以期待落地的。任何机会都有一个看不见、看不起、看不懂、来不及的四个阶段,这本书希望在人工智能影响你之前做个准备,不过技术发展的很快,也许已经来不及了。

人工智能技术研究的范围远比大家想象的要广泛,企业大脑的理念只是从人工智能最近的进展中和技术趋势中,提炼了若干理念,并用于企业的战略转型、管理变革和信息化建设的一个成果。更注重合理性和实用性。为企业和机构的管理重构提供启示。严格说来,应该属于机器智能的范畴。

我把企业信息技术的应用划分为这样几个阶段,一般的行政办公审批+业务支撑(ERP、CRM)系统的1.0阶段,到大集中、BPM、PDM、共享服务中心的2.0阶段,到电子商务、云计算、大数据、移动化、万物互联、互联网+、数字化转型的3.0阶段,下一个阶段,将进入人工智能阶段,就是建设企业大脑,我姑且称为4.0阶段。

现在进入了3.0时代,大企业纷纷聚焦到数字化转型,已经让企业家开始广泛的焦虑了,那么4.0时代将会是一个更加迅速变化的时代。全数字化转型的过程,毫无疑问,是一个重新定义人机关系的过程,必须结合人工智能的考量,而不是分离开来考量。怎么样结合,原则是什么,这些目前没有答案,这些都是本书试图回答的问题。

IDC预测,到2020年,1/3的全球2000强企业CEO/COO将花费至少5年的职业生涯担任技术领导者的角色。这本书是为了跨越进入信息化3.0-4.0时代的企业家和专业人士准备的。涵盖了对数字化转型和人工智能企业应用的探讨。

在2017年IDC关于数字化转型的预测中,还提到:到2018年,公司投资在基于IoT的运营感知和基于认知的场景感知将使受影响的关键流程运转时间提升30%。到2020年,近20%的操作过程将是自愈和自学习的。将人工干预和调整的需要最小化。到2017年,最优秀的20%业界领袖将开发允许用户自己定制产品和服务包的能力。给客户直接控制的体验。到2019年,5%的收入将来自与一个客户的数字助理的互动。

到2017年,在1/3的全球2000企业中,基于信息的产品收入将双倍于其它的产品服务组合。到2020年,半数的全球2000企业讲连接到一个开放的、自动的信息交换中,建立对数据服务的快速感知,以便治理和产品开发。到2019年,全球2000企业将利用众筹的方式对15%的新项目筹集资金。目的是提升新产品50%的成功率。到2019年,数字化相关服务的需求将引发超过70%的外部服务增长和40%的全球服务消费。到2019年,40%的数字化转型提案将支持认知/AI能力。为新的运营和变现商业模式提供关键和及时的理解。

这些都或多或少涉及到机器智能的应用带来的变化。所以,本书从人工智能的角度来切入数字化转型的议题,提出企业大脑这一参考框架,包括对企业大脑的定义、预期解决的问题、相关技术的介绍、企业大脑的体系架构,管理框架,实施框架,运营框架做了相对系统的阐述,并汇总了一些标志性商业理念、管理理念、技术观点和应用案例,已有的技术标准和解决方案。系统结合了数字化转型相关的内容,务求让读者有一个广泛和系统的了解。

本书第一次提出了企业大脑的MTM2模型,分析了企业大脑的核心元素,提出了企业大脑的参考架构,作为企业全数字化转型和企业大脑应用的参考。企业大脑是一个思考框架,核心是梳理人工智能和管理的融合,适合任何一个企业、机构、城市、国家进行管理再造和管理借鉴,本书从社会、商业、管理和技术等多个层面都进行了探讨,并对许多商业和管理经典进行了重新解读,希望能够融会贯通,有所启发。

本书包括十章。主线主要是企业大脑(人工智能的企业应用框架),数字化转型这两个方面。在每章,还有辅线,包括管理名著、未来趋势、转型模型、名企观点、技术架构经验、主要应用、经济概念、管理经验、管理风险等多个角度汇总各方观点,务求针对企业的管理者,对数字化转型(或称数字化变革,互联网+)和人工智能的企业应用有全方位的了解,而不局限于一家之言。每个章节相对独立又前后呼应,读者可以自由地选择感兴趣的章节阅读,并与其他章节相互参考。

本书也提供了读者群进行深度交流,共同推动企业大脑和数字化转型的广泛交流。

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